перевозки
сборных грузов

+7 812 389 21 12
Контакты
+7 812 389 21 12
8 800 707 20 02

Информация

Часто задаваемые вопросы

Как отправить Авиа?
Для отправки груза Авиа необходимо отправить нам электронное письмо на адрес:  air@vozovoz.ru, которое должно содержать данные по перевозке: город отправления, город получения, вес, объем и описание груза.
Как оформить заказ?
Заказ можно оформить через сайт или позвонив по бесплатному телефону
8 (800) 707-20-02. Для получения кода подтверждения понадобится ваш номер
мобильного телефона.
Что такое Код подтверждения?
Это набор цифр, который вы получаете в sms-сообщении во время оформления заказа. Все, что вам нужно – ввести его на сайте или сообщить менеджеру, если вы делаете заказ по телефону. Не путайте с кодом получения!
Как добавить/отменить дополнительную услугу?
Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 707-20-02 – мы внесем все изменения в ваш заказ. Также вы можете сделать это сами в «Личном кабинете» на сайте.
Можно ли не оформлять заказ на сайте и сразу приехать на терминал?
Можно. Но тогда вы не получаете 5% скидку, которая автоматически начисляется при заказе через сайт, и тратите дополнительное время на терминале.
Что такое Код получения?
Это набор цифр, необходимый для получения посылки/груза. Он отправляется в sms-сообщении либо вам, либо сразу получателю. Контактные данные получателя вам нужно будет указать при оформлении заказа.
Как получить посылку на Пунктах выдачи партнеров Vozovoz?

Клиенты Vozovoz в Санкт-Петербурге могут получить груз в 175 пунктах выдачи нашего партнера группы компаний "Союзпечать".

Для того чтобы получить груз через пункт выдачи "Союзпечать" в Санкт-Петербурге, необходимо на карте наших филиалов выбрать удобный пункт выдачи и указать его в заказе терминалом получения, выбрав способ доставки "на терминал".

При сдаче груза на терминале без предварительной заявки указать приемосдатчику адрес или номер пункта выдачи.

Получателю необходимо будет назвать последние 6 цифр номера груза из СМС и код получения.

Получение груза в Санкт-Петербурге через пункты выдачи "Союзпечать" возможно со следующими ограничениями:

  • максимальные габариты груза не должны превышать: длина 0,4 м, ширина 0,4 м, высота 0,2 м; общий вес груза не более 10 кг; количество грузовых мест при этом не ограничено;
  • перевозка должна быть оплачена;
  • выдача груза производится только по основному коду получения; выдача по доверенности или с использованием сервисного номера и вспомогательного кода получения не доступны;
  • у получателя обязательно должен быть указан мобильный телефон;
  • в пунктах "Союзпечать" возможна только выдача груза, к отправке грузы не принимаются.

  • Клиенты Vozovoz в Москве могут получить груз в 14 пунктах выдачи нашего партнера компании Pick-up.

    Для того чтобы получить груз через пункт выдачи Pick-up в Москве, необходимо на карте наших филиалов выбрать удобный пункт выдачи и указать его в заказе терминалом получения, выбрав способ доставки "на терминал".

    Получение груза в Москве через пункты выдачи Pick-up возможно со следующими ограничениями:

  • максимальные габариты груза не должны превышать: длина 0,8м, ширина 0,4м; высота 0,4м, общий вес груза не более 10 кг;
  • выдача груза производится по основному коду получения;
  • возможна выдача по доверенности для юридических лиц;
  • невозможна выдача с использованием сервисного номера и вспомогательного кода получения.
  • На данных пунктах компании Pick-up возможно будет оплатить перевозку наличными или банковской картой.

    Обращаем Ваше внимание, что представители партнеров на пункте выдачи только выдают грузы и справок о работе нашей компании не предоставляют. Все вопросы просим адресовать на горячую линию 8 800 707 2002 или через форму обратной связи на сайте.

    Что такое экспедиторские документы?

    Это документы, подтверждающие заключение договора: 

    • УПД и экспедиторская расписка. УПД – универсальный передаточный документ, счет-фактура и накладная одновременно. 

    • Экспедиторская расписка – гарантия доставки груза к получателю и полная ответственность экспедитора за сохранность груза.

    Сколько груз может храниться на терминале после перевозки?

    Срок бесплатного хранения – 3 рабочих дня, без учета дня прибытия. 

    info_outlineДалее начисляется штраф за каждый просроченный день:
    200 рублей за 1м³ груза (при плотности груза менее 230 кг/м³) или 2 рубля за 1 кг груза (при плотности груза более 230 кг/м³).

    Какие документы предоставит мне Vozovoz?

    При отправке груза вы получаете экспедиторскую расписку с печатью и указанием объема, веса и габаритов груза, а также контактных данных отправителя и получателя. При получении груза выдаются документы на оказанные услуги, соответствующие законодательству РФ.

    Как оформить претензию?
    Претензия должна быть подписана генеральным директором или лицом, имеющим доверенность от клиента. К претензии необходимо приложить: доверенность, копию экспедиторской расписки, копию договора, накладную с указанием стоимости перевозимого груза либо акты, счета-фактуры, товарные и кассовые чеки, подтверждающие право собственности клиента на перевозимый груз и его стоимость.
    Как заключить договор?

    Скачайте договор. Заполните и отправьте 2 экземпляра с подписью по адресу: 

    196105, Санкт-Петербург, а/я 126. Мы подпишем договор и вернем вам один экземпляр.

    file_downloadСкачать договор
    Обязательно ли заключать договор для перевозки?
    Нет, договор можно не заключать.
    Как оплатить перевозку?
    Юридическим лицам:
    • Безналичным платежом по счету или номеру договора;
    • На терминале через платежный аппарат; 
    • Банковской картой на сайте. 

    Физическим лицам:

    • Банковской картой на сайте; 
    • На терминале через платежный аппарат; 
    • В терминалах оплаты Элекснет и ПСКБ;
    • Наличными водителю при получении посылки. 

    info_outlineОбратите внимание: платежные терминалы сдачу не выдают. Ее можно зачислить только на счет мобильного телефона!

    linkОплата on-line
    Как получить счет на оплату перевозки?

    Укажите при оформлении заказа e-mail плательщика, и счет придет автоматически, как только груз поступит на наш терминал. Также скачать счет можно в «Личном кабинете».

    linkВход в личный кабинет
    Можно ли получить груз по платежному поручению?
    Груз можно получить после полной оплаты перевозки.
    Через сколько времени груз будет доставлен?

    Уточните сроки доставки в разделе «Оформление заказа» на сайте. Для этого нужно указать адрес отправления и адрес получения.

    linkОформление заказа
    Как посмотреть, где моя посылка?

    Посмотреть, где находится груз, можно на странице «Статус заказа»

    linkСтатус заказа

    Что такое доставка «до адреса»?
    Это значит, что водитель подъезжает как можно ближе к указанному месту, и получатель сам разгружает машину. Для вашего удобства груз будет лежать у края кузова. Если же вам нужна помощь в разгрузке и доставке посылки до офиса или квартиры, закажите заранее услугу «Разгрузочные работы».
    Что такое забор «от адреса»?
    Это значит, что водитель подъезжает максимально близко к нужному месту, чтобы вам было удобно загрузить посылку в автомобиль. Если же вам требуется помощь в заборе груза из офиса или квартиры, закажите заранее услугу «Погрузочные работы».
    Что нужно для получения груза?

    Только код получения или доверенность. Код получения нужно назвать экспедитору на терминале или на адресе доставки. Вместо кода получения можно показать доверенность, предварительно позвонив нам на номер 8 (916) 930-67-02 с телефона, указанного в заказе.



    Тарифы

    Перевозка между городами

    Рассчитать стоимость услуг компании Vozovoz очень просто. Для удобства клиентов мы разработали фиксированный прайс, который позволяет даже без точных параметров груза определить стоимость его перевозки. Если же Ваш груз выходит за параметры фиксированного прайса, мы осуществим расчет стоимости на основании веса и объема.

    file_downloadПеревозка между городами.pdf
    linkOnline расчёт перевозки
    Перевозка между городами. Тариф "СРОЧНЫЙ"

    География:

    • Москва – Санкт-Петербург 
    • Санкт-Петербург – Москва 

    info_outlineПериод действия: с 8 декабря 2015 г.

    Услуга экспресс-перевозки с более ранним сроком выдачи на следующий день по специальному прайсу; ограничений по габаритам груза нет. Чтобы воспользоваться услугой экспресс-перевозки по тарифному плану «Срочный» с возможностью раннего получения груза на следующий день, необходимо сдать груз не позже времени, указанного в графике.

    График отправления машин:

    Город отправления Склад отправления Пн - Чт Склад получения Вт-Пт
    Москва Дмитровское шоссе, д. 116 до 16:00 пр. Большевиков, д. 56к4 с 11:00
    Санкт-Петербург

    пр. Большевиков, д. 56к4

    ул. Домостроительная, 3В

    ул. Кубинская, 75

    до 18:00 Дмитровское шоссе, д. 116 с 11:00

    info_outlineГруз будет доступен к выдаче с 11:00 следующего дня. Если по техническим причинам мы не успеваем выдать груз с 11:00, то перевозка считается по стандартному тарифу.

    Мы готовы ответить на ваши вопросы через форму обратной связи

    file_downloadПеревозка между городами. Тариф "СРОЧНЫЙ".pdf
    linkOnline расчёт перевозки

    Документы

    Документы для клиентов ООО "Возовоз"

    Общие вопросы

    График отправки грузов в города Северо-Запада

    Уважаемые клиенты!

    Обращаем ваше внимание на график отправки грузов на северо-западные направления.

    В дни отправления машины груз необходимо сдать до указанного в таблице времени. Грузы, принятые после, будут отправлены в следующий день по графику.

    График отправления машин:

    Город отправления Склад отправления Вт, Пт
    Санкт-Петербург ул. Кубинская, 75 до 18:00
    Санкт-Петербург

    пр. Большевиков, д. 56к4

    до 14:00
    Санкт-Петербург

    ул. Домостроительная, 3В

    до 14:00

    Будьте внимательны при планировании своих грузоперевозок!

    Экспресс-перевозка
    Компания Vozovoz осуществляет экспресс-доставку от 24 часов по цене стандартной. Ваш груз всегда в пути!
    Доставка корреспонденции
    Вы можете заказать срочную доставку корреспонденции по указанному адресу в один из городов России (в регионах от Мурманска до Новосибирска). Корреспонденция перевозится в пластиковых сейф-пакетах с защитной индикаторной лентой. Это – гарантия сохранности конфиденциальных документов от несанкционированного доступа.
    Доставка груза

    Доставка груза возможна на терминал компании Vozovoz (212 терминалов и 140 пунктов выдачи в разных городах России) или на адрес получателя. Мы используем машины разных габаритов под разные типы груза и следим за тем, чтобы они всегда были в пути. 99,8% доставок осуществляется точно в оговоренный срок!

    linkГеоргафия компании
    Погрузочно-разгрузочные работы

    Компания Vozovoz предоставляет услуги грузчиков или спецтехники для проведения погрузо-разгрузочных работ. Возможна нестандартная погрузка – боковая, верхняя или с использованием манипулятора.

    info_outlineОбратите внимание:

    • Погрузочно-разгрузочные работы при заборе груза до 5 кг – бесплатно;
    • Погрузочно-разгрузочные работы при заборе груза до 10 кг – по единому тарифу вне зависимости от количества этажей;
    • Простой автомобиля на адресе при заборе груза – первые 30 минут бесплатно.