Страхование

Основа успеха – умение принимать решения с учетом всех возможных вариантов развития событий для максимальной защиты своих имущественных интересов. Выбор надежного экспедитора и страхование передаваемых к перевозке грузов является одним из наиболее верных способов предотвращения возможных убытков и гарантией получения возмещений.

Высокое качество перевозок Возовоз

Сегодня транспортная компания Возовоз доставляет 99,42% грузов в сохранности и 99,17% грузов в срок. Это очень высокий показатель для рынка сборных грузов, тем не менее с учетом постоянного увеличения грузооборота компании даже небольшой процент брака дает достаточно оснований для возникновения страховых случаев.

99.42%
сохранность грузов

99.17%
доставка в срок

99.17%
возвратов оригиналов СД

Надежный партнер

Гарантом страховой безопасности грузов наших клиентов является Страховой дом ВСК (САО «ВСК»). Компания осуществляет страховую деятельность более 25 лет, с 11 февраля 1992 года, имеет рейтинг надежности «Эксперт РА»: А++. Высокий уровень работы компании трижды отмечен благодарностью Президента России за вклад в развитие страхового дела. Подробнее на сайте www.vsk.ru

Ответственность Возовоз в качестве экспедитора дополнительно застрахована на сумму 5 000 000 рублей. Смотреть здесь.

Особенности страхования у Возовоз:

Передача на страхование груза экспедитору осуществляется посредством оформления между клиентом и экспедитором экспедиторской расписки, в которой делается отметка о заказе соответствующего вида страхования и указание стоимости данной услуги для клиента.
Клиент является выгодоприобретателем, все действия по передаче страховщику данных о факте страхования груза и его характеристиках осуществляются непосредственно страхователем («ООО Возовоз»).
Клиенты Возовоз освобождены от необходимости заключать индивидуальные договоры страхования и непосредственно общаться со страховой компанией.
Все действия, связанные с урегулированием страховой ситуации и получением выплат по страховому случаю, осуществляются компанией Возовоз.

Современные виды страхования грузов Возовоз

Рассмотрим два вида страхования, которые мы можем вам предложить, чтобы защитить ваши интересы.

Сравнение:	ТРАДИЦИОННОЕ СТРАХОВАНИЕ Страхование грузов с объявленной стоимостью	ПОТОКОВОЕ СТРАХОВАНИЕ Страхование грузов без объявленной стоимости
Действие	Клиент обязан объявить стоимость груза	Стоимость груза не заявляется
Страховая премия (стоимость услуги)	0,09 % от объявленной стоимости груза	Два фиксированных тарифа: 49 рублей для грузов, подпадающих под категорию «фиксированный тариф» или «минимальную стоимость перевозки» ** 99 рублей для всех остальных грузов
Страховая сумма* (максимальная выплата при наступлении страхового случая)	40 000 000 рублей – базовый лимит. Максимальная сумма выплаты может быть увеличена по согласованию с клиентом 10 000 000 рублей – базовый лимит при перевозках в Крым 5 000 000 рублей базовый лимит по одной партии перевозимых грузов (мобильные телефоны, смартфоны, ноутбуки и табак)	100 000 рублей (при оплате 49 рублей) 200 000 рублей (при оплате 99 рублей)
Сроки рассмотрения претензии***	20 рабочих дней Результат: принятие решения страховой компанией о признании / не признании данного случая страховым и оформление Страхового акта.	3 дня Результат: принятие решения страховой компанией о признании / не признании данного случая страховым и оформление Страхового акта.
Сроки выплат	5 банковских дней с момента оформления страхового акта	1 банковский день с момента оформления страхового акта
Документы	Претензия Оригиналы или надлежащим образом заверенные копии (на бумажном носителе) необходимого пакета документов	Претензия Скан-копии необходимого пакета документов (без последующего предоставления оригиналов)

* сумма выплаты составляет не более действительной (документально подтвержденной) стоимости груза
** отнесение груза к категории «фиксированный тариф» или «минимальную стоимость перевозки» производится согласно тарифам экспедитора, размещенным на официальном сайте в сети Интернет по адресу vozovoz.ru
*** срок рассчитывается с момента получения полного пакета документов

Преимущества потокового страхования (страхования грузов без объявленной стоимости)

Данный вид страхования применяется по умолчанию для всех грузов без объявленной стоимости
Тариф за услугу является фиксированным и не зависит от стоимости груза
Решение принимается по ускоренной и упрощенной процедуре

Застрахованные риски

Полная или частичная утрата груза (в том числе, произошедшая в результате кражи, грабежа, разбоя или мошенничества)
Повреждение (порча) груза

Исключения из страхового покрытия

Перечень не принимаемых к транспортировке грузов.pdf
Перечень грузов, не подлежащих страхованию.pdf
Грузы, ограниченные или запрещенные в обороте, согласно законодательству РФ
Не является страховым случаем риск утраты груза (полной или частичной) в результате следующих событий: кража (угон) транспортного средства вместе с грузом; уничтожение транспортного средства вместе с грузом в результате пожара, дорожно-транспортного происшествия или противоправных действий третьих лиц.

Территория страхования

Территория Российской Федерации

Документы

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

При наступлении страхового случая Вы можете позвонить на круглосуточную горячую линию 8 800 707 2002, заполнить форму обратной связи с пометкой «претензия», обратиться к менеджеру своего города или связаться с Вашим персональным менеджером.

Подготовка претензии и пакета документов

Передать претензию и пакет документов в Возовоз

Рассмотрение страхового случая

Мотивированное решение по претензии

Возмещение

1. Подготовка претензии и пакета документов

При наступлении страхового случая заполните Претензию и приложите скан-копии пакета документов.

Претензия - письменное требование, предъявляемое клиентом экспедитору, об устранении нарушения исполнения обязательств по организации транспортно-экспедиционного обслуживания и/или возмещения убытков.

Содержание претензии:

Пакет документов, необходимых для рассмотрения претензии

Претензия
Документы, подтверждающие право собственности на перевозимый груз
Договор купли-продажи, поставки товаров, иные договоры, оригиналы коносаментов и иные документы, подтверждающие право собственности.
ВАЖНО! Если в предоставленных документах «продавец»/ «покупатель» отличаются от данных «грузоотправитель» / «грузополучатель», необходимо предоставить документы, устанавливающие связь между ними
Документы, подтверждающие стоимость груза и размер причиненных убытков
Товарные накладные, коммерческие акты, счета, счета-фактуры, кассовые чеки, экспедиторские расписки (экземпляр клиента), калькуляции, сметы, спецификации, платежные поручения, заключения, экспертизы и иные документы
Документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию экспедитору
Для юридических лиц – протокол или решение о выборе исполнительного органа (в случае подписания претензии таким органом), доверенность в простой письменной форме представителю организации
Для физических лиц/индивидуальных предпринимателей – доверенность, выданная в нотариальной форме (если претензия подписывается не грузоотправителем/грузополучателем лично)
Иные документы, предоставляемые по желанию клиента

2. Передать претензию и пакет документов в Возовоз

ВАЖНО!

При потоковом страховании решение по претензии выносится на основании скан-копий необходимого пакета документов, дальнейшее предоставление оригиналов НЕ ТРЕБУЕТСЯ.

При традиционном страховании для вынесения решения по претензии достаточно скан-копий документов, но фактическая выплата может быть произведена ТОЛЬКО после получения оригиналов или должным образом заверенных копий документов, обосновывающих требования претензии.

Передать претензию и пакет документов Вы можете одним из указанных способов:

Через форму обратной связи (тип обращения - «претензия»), загрузив все документы
Прислать письмо на адрес info@vozovoz.ru
Написать своему персональному менеджеру
Обратиться к менеджеру своего города

Адрес для предоставления оригиналов документов:

Почтовый адрес: 196105, Санкт-Петербург, а/я 126
Фактический адрес: 194292, Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, дом 12 литера А, с пометкой «претензия»

3. Рассмотрение страхового случая

Российское законодательство устанавливает 30 дней в качестве срока на рассмотрение претензии по услугам перевозки груза (пункт 5 статьи 12 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» №87-ФЗ).

Средний срок рассмотрения ООО «ООО Возовоз» претензии:

По потоковому страхованию: 2 рабочих дня
По традиционному страхованию: от 20 рабочих дней
По незастрахованным грузам: 7 рабочих дней

Рассмотрение претензии включает в себя юридическую оценку предоставленных документов, оценку заявленных требований по предоставленным документам, а также установление всех фактических обстоятельств, связанных с претензионной ситуацией.

В случае обнаружения недостающих документов или вопросов к их оформлению/содержанию, клиенту отправляется запрос на предоставление недостающих документов.

По требованию клиента, в случае принятия страховщиком решения о выплате страхового возмещения, экспедитором может быть запрошена от страховщика и передана клиенту (по каналам телекоммуникационной связи) копия страхового акта, подтверждающего признание страховщиком такого случая как страхового и гарантирующего выплату по убытку.

4. Мотивированное решение по претензии

На основании претензии, предоставленных клиентом документов, изучения фактических обстоятельств, связанных с претензионной ситуацией, клиенту направляется мотивированное решение по претензии:

О признании претензии и ее полном удовлетворении
О признании претензии и ее частичном удовлетворении
Об отказе в удовлетворении претензии

5. Возмещение

Способы возмещения в случае положительного решения по претензии (полное или частичное погашение) :

В счет будущих транспортно-экспедиторских услуг
Путем перечисления на банковский счет, указанный в претензии

Сроки перечисления возмещения:

Если груз не застрахован - 5 банковских дней с момента принятия решения о выплате
Груз застрахован по «потоковому страхованию» - 3 банковских дня с момента принятия решения о выплате
Традиционное страхование – в течение 1 банковского дня с момента принятия решения о выплате

Мы делаем все, чтобы Ваши грузы приходили в полной сохранности и в срок, а при возникновении неприятных ситуаций – готовы быстро и профессионально решить вопрос для защиты Ваших интересов!